自我馆“中国领事”APP服务上线以来，护照/旅行证办理实现“线上+线下”模式，受到广大申请人欢迎。同时，面向一些确有紧急事务需要和特殊困难人员，我馆进一步提供办证便利，已开通护照/旅行证的线下申办“绿色通道”，便于申请人来馆办理。在此明确下述人员可申办“绿色通道”服务：

一、在我馆领区内因护照丢失或损毁，需办理紧急旅行证回国的短期出国人员。

二、因奔丧、就医、探望危重病人等人道主义原因紧急申请护照或旅行证人员。

三、因技术原因无法在“中国领事APP”提交申请的人员。

四、申请旅行证前往中国大陆的港澳台同胞。

五、不便使用“中国领事APP”的老、弱、病、残、孕等特殊人群。

为确保符合上述条件的申请人来馆办理护照/旅行证业务“只跑一次”，请提前致电或通过电子邮件联系我馆咨询具体办理流程，确认备齐所需材料后到馆办理。

绿色通道业务咨询：

电话：09-22890129

时间：周一至周五9:30-11:30, 14:30-16:30

邮箱：helsinki@csm.mfa.gov.cn